Instagramdan kıyafet satışı: butik hesabı, beden bilgisi, çekim ve iade
Kıyafet satışında müşteri ürünü üzerinde deneyemez. Beden bilgisini, çekimi, DM'deki beden sorularını ve iade koşulunu nasıl kuracağını örneklerle gör.
Instagramdan kıyafet satışı yapmak için kıyafeti gerçek ışıkta ve üzerinde göstermen, beden ölçülerini gönderiye yazman, siparişi tek bir akışta toplaman ve iade koşulunu baştan duyurman gerekir. Butik işinde müşteri ürüne dokunamadığı için fotoğraf ve ölçü bilgisi, satışı en çok etkileyen iki parçadır. Tek bir kategoriyle başlamak, tüm dolabı yüklemekten daha sağlıklıdır.
İçindekiler
Butik hesabı kıyafette neden ayrı bir iştir?
Ürün satışının genel kuralları kıyafette de geçerlidir, ama burada iki ek zorluk vardır. Müşteri kıyafeti üzerinde deneyemez ve beden tutmazsa iade gelir. Bu yüzden butik işinin büyük kısmı, "bana uyar mı?" sorusuna cevap bulmakla geçer. Genel sipariş akışı için instagramdan ürün satmak yazısına bakabilirsin; burada yalnızca kıyafete özgü kısmı anlatıyoruz.
Gönderide hangi ölçüleri yazmalısın?
Beden etiketi tek başına yetmez, çünkü iki farklı kalıp aynı bedeni taşıyabilir. Her kıyafetin ölçüsünü kendin al ve açıklamaya santim olarak yaz. Modelin boyunu ve üzerindeki bedeni de ekle; müşteri kendini ona göre kıyaslar.
| Kıyafet | Yazılacak ölçü ve bilgi | Müşterinin sık sorusu |
|---|---|---|
| Elbise | Göğüs, bel, kalça, boy ve astar durumu | Boyum kısa, ne kadar uzun durur? |
| Pantolon | Bel, kalça, paça boyu ve esneme | Oturunca sıkar mı? |
| Triko | Kumaş içeriği, kalıp ve yıkama notu | Tüy yapar mı, çeker mi? |
Çekimi nasıl yaparsın?
Kıyafet fotoğrafında en sık sorun, rengin ekranda farklı görünmesidir. Müşteri gelen ürünü ekrandaki renkle karşılaştırır, fark görürse iade ister. Çekimi pencere ışığında yap, filtreyi kapat ve ürünü mümkünse üzerinde göster.
Dikişi, kumaşın dokusunu ve etiketi gösteren yakın çekimler de ekle. Farklı bedenlerdeki iki kişinin aynı kıyafeti giydiği bir kare, müşterinin kendini o kıyafette hayal etmesine yardım eder.
Beden sorusu DM'e gelince ne yazarsın?
"Bedenim uyar mı?" mesajı satın almaya yakındır, ama yanlış beden önerirsen iade ile karşılaşırsın. Önce müşterinin boyunu, normalde giydiği bedeni ve kıyafetten beklediği kalıbı (bol mu, dar mı) sor. Sonra ölçü tablosuyla karşılaştır ve tek bir beden öner. Örneğin: "Normalde M giyiyorsan bu elbisede M rahat durur, belde esneme var. Siyah ve gri hazır, hangisini ayırayım?" İki beden arasında kalan müşteriye kalıba göre büyük bedeni öner ve değişim koşulunu hatırlat.
İade ve değişim koşulunu nasıl yazarsın?
Genel kural olarak internetten satın alınan üründe müşteri 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir; bu düzen Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanır. Kişiye özel üretim gibi bazı durumlar istisnadır. Müşterinin ölçüsüne göre diktiğin bir elbise, hazır duran bir modelle aynı biçimde iade edilemeyebilir. Etiketi sökülmemiş ürünü geri alacağını, iade kargosunu kimin ödeyeceğini ve değişimin nasıl yapılacağını siparişten önce yaz. E-ticaret yükümlülükleri için eticaret.gov.tr sitesine bak.
Tanınmış bir markanın etiketini taşıyan taklit kıyafet satmak marka hakkı ihlalidir. Ayrıntı için instagramdan satış yapmak yasal mı yazısına göz at.
Kıyafet satışını hangi içerikler destekler?
Yalnızca ürün karesi paylaşan bir butik hesabı katalog gibi görünür. Kıyafeti kullanım içinde gösteren içerik, müşterinin ürünü kendi üzerinde hayal etmesini sağlar. Üç içerik türü işini görür. Birincisi kombin videosudur: aynı elbiseyi gündüz ve akşam için iki farklı aksesuarla göster. İkincisi yeni gelen ürün hikâyesidir; kumaşa dokunan bir el, dikiş ve duruş yakından görünür. Üçüncüsü müşteri karesidir: alıcının izniyle paylaşılan bir fotoğraf, stüdyo çekiminin veremediği güveni verir.
Stok sınırlıysa bunu açıkça yaz. "Bu modelden son bedenler kaldı" cümlesi ancak doğruysa işe yarar; her hafta aynı uyarıyı yapan hesap inandırıcılığını kaybeder. Satış bitince gönderiyi silme, açıklamayı "tükendi" diye güncelle ve gelen "tekrar gelecek mi?" sorularını not et. Hangi modelin yeniden sipariş edilmesi gerektiğini bu liste söyler.
Kargoya verirken kıyafeti katlayıp kapalı bir pakete koy ve içine kısa bir teşekkür notu ekle; paketi açan müşteri ilk izlenimi orada alır.
Vergi ve fatura konusunu nasıl ele alırsın?
Satış süreklilik kazandığında ticari faaliyet sayılır. Mükellefiyet ve fatura için gib.gov.tr adresini ve mali müşavirini esas al. Fatura adımlarını instagramdan satış fatura yazısında topladık.
Kıyafet dışında kalan adımları, yani hesabı açmayı, ödemeyi ve kargoyu bir arada görmek istersen instagramdan satış nasıl yapılır rehberi bütün resmi gösterir.
Sık sorulan sorular
Kıyafet satmak için hangi bedenlerle başlamalıyım?
Sana sık sorulan ve hızlı biten bedenleri izle. İlk partide az ürün alıp hangi bedenin tükendiğine bak, sonraki alımı buna göre yap.
Toptancıdan hazır kıyafet alıp satabilir miyim?
Satabilirsin, ama ürünün orijinal ve kaynağının belli olduğundan emin ol. Taklit ürün satmak marka hakkı ihlalidir.
Beden tutmayan ürünler için ne yapmalıyım?
İade ve değişim koşulunu açıklamaya yaz, değişimi kolaylaştır. Hatalı beden önerilerini not et; hangi kıyafette ölçü bilgisinin eksik olduğunu gösterir.
Fotoğrafı hangi telefonla çekmeliyim?
Telefon modelinden çok ışık önemlidir. Pencere ışığında, sade bir arka planla çekilen kare çoğu zaman yeterlidir.
