Sosyal medya ajansı kurmak: ne zaman, hangi sırayla?

Sosyal medya ajansı kurmak, serbest çalışmanın bir sonraki basamağıdır: tek başına taşıyabildiğinden fazla iş geldiğinde işi paylaşacak kişilerle ve ortak bir süreçle büyümek anlamına gelir. Önce ajans adı değil; düzenli müşteri, yazılı süreç ve işi devredebileceğin biri gerekir. Bu yazıda hazır olup olmadığını nasıl anlayacağını, ilk ekibi nasıl kuracağını ve hangi riskleri baştan düşünmen gerektiğini görüyorsun.

Ajans kurmak için doğru an ne zaman?

Çoğu kişi ajansı "daha ciddi görünmek" için kurar, ama müşteri ajans adına değil sonuca bakar. Ad büyüdükçe beklenti de büyür: müşteri artık tek kişiyle değil bir kurumla çalıştığını düşünür ve her yazışmaya aynı hızla cevap bekler. Doğru an, işin sana sığmadığı andır: yeni müşteriyi geri çeviriyorsan, çekim ve tasarım bütün haftanı yiyorsa ve bir hafta hasta olduğunda her şey duruyorsa. Henüz bu noktada değilsen freelance sosyal medya yöneticisi olarak devam etmek daha sade ve daha ucuz bir modeldir.

İlk ekip nasıl kurulur?

Başlangıçta kadro açmak yerine iş paylaşımı yapmak daha güvenlidir. Çekim, kurgu ya da tasarım gibi parçalar için iş başına çalışan kişilerle başla; müşteri iletişimini ve kalite kontrolünü kendin yürüt. Aylık iş yükü oturduktan sonra düzenli çalışan alırsın. Bu sıralama, boş duran bir maaş yükünü taşımadan kapasiteni gerektiği kadar büyütmeni sağlar.

Müşteri çoğalınca ekibin aynı sırayı izlemesi gerekir. Yeni müşteriyi karşılama adımlarını müşteri onboarding süreci yazısındaki gibi yazıya dök; kimin ne zaman ne yapacağı belli olsun.

İş başına çalışan kişilerle de yazılı anlaş. Teslim tarihini, revizyon sayısını, ürettiği içeriğin kullanım hakkının kimde kalacağını ve müşteri bilgilerinin gizliliğini sözleşmede belirt. Müşteriye de ekibin nasıl çalıştığını söyle: yazışmayı kimle yapacağını, hangi işin kimde olduğunu bilirse güveni artar. Gizlilik ve veri konusunda hukuki bir metin gerekiyorsa avukatla çalış.

Ajansta günlük iş nasıl değişir?

Ajansa geçince üretim işi azalır, yönetim işi artar. Bir müşteri için kendin çekim yapmak yerine çekimi planlar, brifi yazar, teslim edileni kontrol edersin. Bu geçiş çoğu kişinin beklemediği bir yük getirir: kendi işini hızlı yapan biri, başkasının işini düzeltmekte zorlanabilir.

Brif yazmak bu yüzden önemlidir. İyi bir brifte hedef, ton, örnek referans, teslim tarihi ve onay kişisi bulunur. Brif belirsizse üretilen iş de belirsiz olur ve revizyon artar. Kalite kontrolü için de sabit bir liste kullan: metin hatası, marka rengi, müşteri onayı, yayın saati.

Paketleri ve fiyatı da ekibe göre güncellemen gerekir. Çalışanın ya da parça iş yapan kişinin maliyetini hesaba katmadan fiyat verirsen büyüyen iş seni küçültür. Paket yapısını sosyal medya paketleri yazısında bulabilirsin.

İlk aylarda mevcut müşterilerin memnuniyetini bozma, büyümeyi onlardan sonra planla. Her yeni kişiyle ilk işi küçük ver, sonucu gördükten sonra büyüt.

Hesap erişimi, veri ve hukuki taraf nasıl yürür?

Müşterinin hesaplarına ve verilerine erişim

Ajansta birden fazla kişi aynı hesaba dokunur, bu yüzden erişim düzeni baştan kurulmalı. Parolayı mesajla paylaşmak yerine platformun kendi yetkilendirme araçlarını kullan; Meta tarafında bunun yolları Meta işletme yardım sayfalarında anlatılıyor. Ekipten biri ayrıldığında erişimi aynı gün kaldır.

Müşterinin müşteri listesi, mesajları ya da kampanya verileri kişisel veri olabilir. Bu verileri nasıl saklayacağını ve kimlerle paylaşacağını KVKK sitesinden kontrol et.

Şirket kurmak ve vergi tarafı

Ajansın hukuki biçimi (şahıs şirketi ya da sermaye şirketi) farklı yükümlülükler getirir ve duruma göre değişir. Burada tür önermiyoruz. Genel çerçeve için şahıs şirketi kurmak yazısına, resmî bilgi için Gelir İdaresi Başkanlığı sitesine bak; kararı vermeden önce mali müşavirinle konuş. Müşteriyle sözleşmeni de sosyal medya yönetimi sözleşmesi yazısındaki maddelerle güncelle.

Hizmet listeni oluştururken sosyal medya danışmanlığı ve sosyal medya hesap yönetimi yazılarına, resmî kuruluş tarafı için şirket türlerini karşılaştıran yazımıza bakabilirsin.