Sosyal medya yönetimi sözleşmesi maddeleri: kapsam, revizyon, ödeme
Sözleşme müşteriyi değil, anlaşmayı korur. Bu yazıda kapsam, revizyon, ödeme, fesih, içerik hakları ve gizlilik maddelerinde neyin yazılması gerektiğini sade biçimde görüyorsun.
Sosyal medya yönetimi sözleşmesi, hangi işin hangi süreyle ve hangi şartlarla yapılacağını yazılı hâle getiren belgedir. Bu belge iki tarafı da korur. İyi bir sözleşme kapsamı, revizyon sayısını, ödeme düzenini, fesih koşullarını, içerik haklarını ve gizliliği açıkça belirler. Böylece sonradan çıkacak anlaşmazlıkların çoğu daha ilk gün çözülmüş olur.
İçindekiler
Sözleşmede hangi maddeler bulunmalı?
Sözleşme uzun olmak zorunda değil, ama aşağıdaki altı başlığın her birine bir cevap vermeli. Her birini kendi işine göre doldur.
Kapsam maddesi nasıl yazılır?
Anlaşmazlıkların çoğu "bu da dahildi sanıyordum" cümlesiyle başlar. Bu yüzden yapılacak işleri ölçülebilir yaz: haftada kaç Reels, kaç hikâye, mesajlara hangi saatler arasında dönüş, aylık rapor var mı? Yapılmayacakları da ayrı bir satırda say: reklam bütçesi yönetimi, ek çekim günü, ürün fotoğrafı gibi.
Varsayımsal örnek: bir butik için haftada iki Reels, bir carousel ve aylık rapor yazılmış. Müşteri sonradan her gün hikâye isterse bu kapsam dışı kaldığı için yeni bir teklif konuşulur. Kapsam yönetiminin ayrıntıları için revizyon hakkı ve kapsam yönetimi yazısına bak.
Sözleşmede sık yapılan hatalar şunlar:
- Kapsamı "sosyal medya yönetimi" gibi tek cümleyle yazmak
- Revizyon sayısını belirtmemek
- Ödeme gecikmesinde ne olacağını yazmamak
- Hesap erişiminin fesihte nasıl döneceğini atlamak
- İçerik haklarını belirsiz bırakmak
Revizyon, ödeme ve fesih maddeleri neleri belirler?
Bu üç madde, ilişkinin günlük işleyişini yönetir. Revizyonu "iki tur düzeltme, her tur için üç iş günü" gibi tanımla ve tur tanımını da yaz: yazım hatası düzeltmesi tur sayılır mı, konsepti baştan değiştirme isteği yeni iş mi? Bu ayrım olmazsa "küçük bir değişiklik" cümlesi sınırsız bir çalışmaya dönüşebilir.
Ödeme maddesinde ay başı mı ay sonu mu ödeneceğini, hangi yöntemle ödeneceğini, faturanın ne zaman kesileceğini ve gecikmede çalışmanın duracağını belirt. Fesih maddesinde iki tarafın da çıkabilmesi için yazılı bildirim süresi koy; yarım kalan içeriğin kime teslim edileceğini ve hesap erişiminin hangi gün kapanacağını yaz. Bu madde ilişkiyi kötü bitirmek için değil, gergin bir ayrılıkta sakin bir yol haritası olsun diye vardır.
| Madde | Neyi belirler? | Dikkat |
|---|---|---|
| Revizyon | Her içerik için düzeltme turu sayısı ve cevap süresi | Sınırsız revizyon vaat etme |
| Ödeme | Tutarın ne zaman ve nasıl ödeneceği, fatura düzeni | Gecikmede ne olacağını yaz |
| Fesih | Kimin, ne zaman ve nasıl bildirimle çıkabileceği | Bildirim süresi iki tarafa eşit olsun |
| Kalan işler | Fesihte teslim edilecekler ve hesap erişimi | Erişimin geri verilmesini yaz |
Ödeme maddesindeki tutar kendi hesabına göre belirlenir; bu yazıda rakam vermiyoruz. Fatura ya da serbest meslek makbuzu düzeni için Gelir İdaresi Başkanlığı sitesine ve mali müşavirine başvur. Konuya şahıs şirketi kurmak ve tahsilat takibi yazıları da değiniyor.
İçerik hakları ve gizlilik nasıl düzenlenir?
Ürettiğin görsel ve videoları müşterinin hesabında yayımlayabilmesi için kullanım izni vermen gerekir. Hakların ödeme tamamlanınca mı devredildiğini, devredilmeyen çalışma dosyalarının kimde kaldığını yaz. Kendi portföyünde müşteri çalışmasını göstermek istiyorsan bunun için ayrı bir izin satırı ekle; portföy tarafı için sosyal medya portföyü yazısına bak.
Gizlilik maddesi hesap şifrelerini, müşteri listelerini ve satış bilgilerini kapsamalı. Kişisel veri içeren bilgilerde KVKK sitesindeki kurallara bak, emin olmadığın yerde hukukçuya danış.
Sözleşmeyi ne zaman ve nasıl imzalatırsın?
Madde yazmak kadar zamanlaması da önemli. Teklif kabul edilince çalışmaya başlamadan önce sözleşmeyi gönder, imzalı hâlini al. Dili sade tut ki müşteri maddeleri okuyabilsin. Anlamadığı bir maddeyi imzalayan müşteri, sorun çıkınca o maddeye itiraz eder.
Sözleşmenin süresini de yaz: belirli süreli mi, her ay kendiliğinden uzayan mı? İlk müşterilerde kısa bir deneme dönemi koymak iki tarafa da güven verir. Deneme sonunda devam edilecekse sözleşmeyi güncelle, sözlü anlaşmaya güvenme.
Süreci teklif aşamasından başlatıyorsan sosyal medya teklif hazırlama yazısına, işe başlangıcı düzenlemek için müşteri onboarding süreci yazısına bak.
Müşterin ürün satıyorsa Instagramdan satış yapmak yasal mı ve Instagramdan satışta fatura yazıları onun yükümlülüklerini anlamanı sağlar.
Sık sorulan sorular
Sözleşme yapmak şart mı?
Hukuki geçerlilik sorusunu bir avukata sor. Yine de yazılı anlaşma kapsam ve ödeme tartışmalarını azaltır; küçük işlerde bile bunları e-postayla yazılı onaylatmak iyi bir başlangıçtır.
İnternetten bulduğum hazır şablonu kullanabilir miyim?
İskelet olarak kullanabilirsin. Kendi işine göre uyarlamalı ve imzalatmadan önce bir avukata göstermelisin.
Müşteri sınırsız revizyon isterse ne yapmalıyım?
Baştan tur sayısını belirle. Sınırı aşan düzeltmeyi ek iş olarak teklif et ve bunu sözleşmeye yaz.
Sözleşmeye portföyde kullanım izni eklemeli miyim?
Eklemen sağlıklı olur. Müşterinin adını, logosunu ve hesabından aldığın görüntüleri portföyde kullanabilmek için yazılı izin gerekir.
