İşletmeler sosyal medya yöneticisi seçerken neye bakar?

Bir işletme sosyal medya yöneticisi seçerken önce profiline, sonra örnek işlerine, ardından ilk görüşmedeki sorularına ve teklifinin netliğine bakar. Çoğu zaman en çok takipçisi olanı değil, işini en anlaşılır anlatanı seçer. Bu yazı müşterinin bu adımlarda neyi tarttığını ve senin her adımda neyi hazır tutman gerektiğini anlatıyor.

İşletme hangi sırayla karar verir?

Müşteri kararını tek bir anda vermez; her adımda seni biraz daha tanır ve bir sonraki adıma geçip geçmeyeceğine karar verir. Akış çoğu işletmede benzerdir:

Bu akışın her adımında müşteri bir soruya cevap arar. Cevabı sen vermezsen boşluğu kendi tahmini doldurur; tahmin de çoğu zaman temkinli tarafta kalır.

Profilinde ve örnek işlerinde neye bakar?

Mesaj attığın işletme sana dönmeden önce profilini açar. Biyografinde kime ne hizmet verdiğin tek cümleyle yazmıyorsa, son paylaşımların aylar öncesinden kalmışsa ya da örnek iş görünmüyorsa görüşmeye geçmez.

Örnek iş için büyük markalarla çalışmış olman gerekmez. Müşteri kendi sektörüne yakın bir hesapta ne yaptığını görmek ister: önceki ve sonraki profil, aylık plan örneği, bir Reels serisi ve bunun sonucunda neyin değiştiğini anlatan kısa bir not. Bu notu yazmanın düzenini vaka çalışması nasıl yazılır yazısında, örnekleri bir araya getirmeyi sosyal medya portföyü yazısında bulursun.

İlk görüşmede hangi sorular gelir?

İlk görüşmede müşteri seni sınar ama bir yandan da senin sorularınla seni tartar. İşletmelerin ajans ya da yönetici seçerken sorduğu soruların listesi için Kübra Güngör Akademi'deki sosyal medya ajansı seçimi rehberine bak; aynı sorular serbest çalışan yöneticiye de sorulur. En sık gelenler şunlar:

• Haftada kaç paylaşım yapacaksın, çekimi kim yapacak?
• Mesajlara ve yorumlara kim, hangi saatlerde cevap verecek?
• İlk ayda ne görmeyi beklemeliyim?
• Hesabımın şifresini mi istiyorsun?
• Ay sonunda bana ne raporlayacaksın?

Bu soruların hepsine sayı ve örnekle cevap ver. "İlk ayda ne olur?" sorusuna sonuç vaadiyle değil, ilk ay yapacağın işlerle cevap vermek güven verir. Şifre sorusuna da yetki araçlarıyla erişim istediğini söylemek, işini bildiğini gösterir. Görüşmenin akışını önceden kurmak için sosyal medya yöneticisi müşteri bulma yazısına bak.

Serbest çalışan, ajans ve ekip arasında neyi karşılaştırır?

Müşteri seni yalnızca diğer serbest çalışanlarla değil, ajanslarla ve kendi ekibinde birini işe almakla da karşılaştırır. Hangi tarafta güçlü olduğunu bilirsen konuşmayı oraya taşırsın.

Serbest çalışan olarak en güçlü olduğun yer doğrudan iletişim ve esnekliktir; en çok sorgulandığın yer ise süreklilik. Hastalık ya da yoğunluk durumunda işin nasıl süreceğini önceden anlatmak bu soruyu kapatır. İşletmenin bu kararı nasıl verdiğini ajans mı kurum içi ekip mi karşılaştırmasında marka tarafından okuyabilirsin.

Seni eleyen işaretler neler?

Müşteri bazen en iyi adayı değil, en az risk taşıyanı seçer. Şu işaretler seni sessizce eler:

• Belirli takipçi ya da satış sayısı vaat etmek
• Kapsamı "sosyal medya yönetimi" gibi tek cümleyle bırakmak
• İlk mesaja günler sonra dönmek
• Hesap şifresi istemek
• Teklifte revizyon, ödeme ve fesih koşullarını yazmamak

Bunların her biri müşteriye "bu iş yolda karışır" duygusunu verir. Teklifini bu açıklardan arındırmak için sosyal medya teklif hazırlama yazısındaki bölümleri ve teklif şablonunu kullanabilirsin.

Dijital Patron bu sürece nasıl hazırlıyor?

Dijital Patron'da altıncı modül kişisel markalaşmayı, yedinci modül müşteri bulma, ikna ve satış konuşmasını işler; profil ve rakip analizi ikinci modülde anlatılır. Dersler kayıtlıdır, erişim ömür boyudur; 2 hafta süren canlı grup koçluğunda kendi görüşme ve teklif sorularını getirirsin. Birebir mentorluk yoktur, üniversite bölümü şartı aranmaz ve sonuç sözü verilmez.